2012年3月26日，由中國標準化協會主辦的《家用和類似用途電器七星服務規范》中國CAS標準新聞發布會在京召開。會上，中國標準化協會發布了行業首個家用電器七星服務規范，全國首批達標的10家品牌渠道店獲得認證，意味著中國家電行業的服務標準再度升級。
　　
 
    在現場筆者了解到，七星服務包含了產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星七個方面。其中每一顆星都站在消費者的角度，進行了高標準的規范，包括售前、售中、售后全流程的服務范圍，是真正為用戶設立的高效、便捷、快速的高增值服務。

    此外，鑒于七星服務標準是以海爾服務為藍本打造的，大會還專門為海爾授予了“七星服務標準認定書”，表彰其為家電業服務升級做出的貢獻。